資深客戶服務主任/平台技術支援 | GRWTH Limited
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資深客戶服務主任/平台技術支援 Wanted

Full time

Hong Kong

Customer Service

starting date : 2020-07-07

GRWTH Limited can not provide a visa.

Description

1)您有沒有興趣和膽量於一個充滿趣味性和挑戰性的 Start-up 中工作?
GRWTH 是一間關於 Edu-Tech 的 Start-up,為學校、學生、家長提供一系列家校溝通、學生檔案及校園行政的工具。我們的系統以嶄新概念將數據分析,並按孩子的個人興趣、強弱項及關聯潛能去提供成長的資訊及建議。目標讓孩子找到屬於自己的 No.1。

2)在這裡,您將與我們的部門主管及充滿活力的團隊緊密合作。我們正在尋找一位主動、積極的隊友,您將會負責以下的工作範疇:

  • 服務對象為學校、教育活動中心及家長
  • 運用管理工具來計劃,協調和監督前線員工,以確保高效率有效的運營
  • 與不同部門的員工(包括︰系統研發團隊)進行互動,以解決產品問題和諮詢
  • 通過電話,電子郵件,社交軟件,學校培訓,視頻會議與客戶進行禮貌的溝通
  • 運用系統工具:HelpCrunch, Google Spreadsheets , Notion…
  • 處理客戶的投訴並增加客戶滿意度
  • 協助組員解決工作上困難
  • 準備報告和相關管理任務


3)如果您自信是以下的理想人選,請與我們聯絡:

  • 熟識 MS Excel 方式程
  • 對 SQL 資料庫或數據分析感興趣
  • 強大的客戶服務心態,注重細節
  • 領導或監督客戶服務團隊的經驗
  • 良好的溝通/人際交往能力和較強的團隊合作精神
  • 善用網絡工具去解決工作困難
  • 良好粵語, 普通話
  • 必須至少具有資訊科技文憑,並具有至少3年相關工作經驗
  • 歡迎具有積極態度和學習意願的應屆畢業生 


待遇:

底薪+獎金
銀行假期
10 天年假
醫療保險

Salary

Equity part is negotiable.

Salary range / month :  Negotiable

WHubber factors

Startups have different perks to offer to talent. Here is their allocation of 100 points.

Flexible Role and Responsibility

Impact on Society

Compensation

Flexible hours

Flexible location

Created on: 2020/07/07

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